Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) von NOR Service (Einzelunternehmen), Inhaber Mohammed Jalal Almasri, Hügelstraße 15, 64283 Darmstadt (nachfolgend „Anbieter“) gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter hinsichtlich der auf dieser Website dargestellten Leistungen abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Leistungsbereich

Der Anbieter organisiert und führt Umzüge, Möbeltransporte, Möbel- und Küchenmontagen, Verpackungsservice, Entrümpelungen und Wohnungsauflösungen durch. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

Möchte der Kunde nach Vertragsschluss den Leistungsumfang ändern, behält sich der Anbieter vor, den vereinbarten Endbetrag entsprechend anzupassen. Dies gilt ebenfalls für unvorhersehbaren Mehraufwand, der erst während der Ausführung des Auftrags erkennbar wird.

Das Personal des Anbieters ist nicht berechtigt, Installationsarbeiten an Elektro-, Gas- oder sonstigen Hausanschlüssen durchzuführen.

3. Vertragsschluss

Der Kunde kann per Telefon, E-Mail oder über das Anfrageformular unter /angebot/ eine unverbindliche Anfrage an den Anbieter richten. Ein Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung des Anbieters bzw. durch schriftliche oder mündliche Vereinbarung eines konkreten Termins und Leistungsumfangs zustande.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Schließt ein Verbraucher den Vertrag über diese Website, per Telefon oder per E-Mail ab, handelt es sich in der Regel um einen Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312c BGB. Verbrauchern steht in diesem Fall grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355 ff. BGB mit einer Frist von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

4.2 Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter mit der Ausführung der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und führt der Anbieter die Leistung vollständig aus, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung gemäß § 356 Abs. 4 BGB. Da die Leistungen des Anbieters (Umzug, Transport, Montage, Verpackung, Entrümpelung, Wohnungsauflösung) üblicherweise an einem vereinbarten Termin vollständig durchgeführt und abgeschlossen werden, erlischt das Widerrufsrecht in diesen Fällen mit Abschluss der Arbeiten, sofern der Kunde den vorzeitigen Beginn zuvor ausdrücklich verlangt und der Anbieter ihn über die Folgen (Erlöschen des Widerrufsrechts) informiert hat. Diese Zustimmung wird bei Auftragsbestätigung eingeholt.

4.3 Wurde ein vorzeitiger Beginn nicht ausdrücklich verlangt oder wird die Leistung nicht vollständig erbracht, bleibt das Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist bestehen. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Telefon oder E-Mail an die in Ziffer 4.4 genannten Kontaktdaten) widerrufen, ohne dass es hierfür einer Begründung bedarf.

4.4 Der Widerruf ist zu richten an: NOR Service (Einzelunternehmen), Inhaber Mohammed Jalal Almasri, Hügelstraße 15, 64283 Darmstadt, Telefon: +49 179 1483304, E-Mail: info@norumzug.de.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Sofern sich aus der Leistungsbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen bzw. angebotenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten, soweit diese anfällt.

5.1 Der Anbieter verlangt keine Vorauszahlung. Die Vergütung ist nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung fällig.

5.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten vor Ort oder durch zeitnahe Rechnungsstellung, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird.

6. Terminänderung und Stornierung

6.1 Eine Änderung des vereinbarten Termins oder eine Stornierung des Auftrags ist dem Anbieter möglichst frühzeitig mitzuteilen.

6.2 Teilt der Kunde die Terminänderung oder Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mit, entstehen keine zusätzlichen Kosten. Erfolgt die Mitteilung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder unterbleibt sie, ist der Anbieter berechtigt, eine Pauschale in Höhe von 99 Euro für den entstandenen Planungs- und Dispositionsaufwand in Rechnung zu stellen.

7. Transportsicherung und Hinweispflicht des Kunden

7.1 Der Anbieter verpflichtet sich, besonders empfindliche Teile fachgerecht transportsicher zu machen. Für Schäden an empfindlichen elektronischen Geräten übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern der Kunde keine Originalverpackung bzw. -polsterung bereitgestellt hat.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig über gefährliches oder empfindliches Umzugsgut sowie über besondere Gegebenheiten der Transportwege (z. B. enge Treppenhäuser, fehlende Aufzüge, eingeschränkte Zufahrt) zu informieren. Kraftstoffe, Chemikalien sowie ätzende oder explosive Stoffe sind von der Leistung des Anbieters ausgeschlossen und werden nicht transportiert.

7.3 Führen nicht angezeigte Gegebenheiten der Transportwege zu Zeitverzögerungen oder zusätzlichem Aufwand, behält sich der Anbieter vor, hierfür entstehende Zusatzkosten zu berechnen.

8. Pfandrecht

Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig nach, ist der Anbieter berechtigt, das Umzugsgut zurückzubehalten oder auf Kosten des Kunden einzulagern, bis die Forderung beglichen ist. § 441 HGB findet entsprechende Anwendung.

9. Aufrechnung

Gegen Ansprüche des Anbieters ist eine Aufrechnung nur mit fälligen Gegenansprüchen zulässig, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder entscheidungsreif sind.

10. Mängelhaftung und Haftung

10.1 Für den Transport von Umzugsgut haftet der Anbieter im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Umzugsverträge (§§ 451 ff. HGB). Der Anbieter unterhält eine Haftpflichtversicherung für den Transport.

10.2 Bei Übergabe erkennbare Beschädigungen sind vom Kunden noch am selben Tag im Übergabeprotokoll festzuhalten bzw. dem Anbieter unverzüglich anzuzeigen. Nicht erkennbare Schäden sind dem Anbieter innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung anzuzeigen.

10.3 Für Mängel am Inhalt von durch den Kunden selbst gepackten Kartons oder Möbeln haftet der Anbieter nicht, da in diesem Fall keine fachgerechte Verpackung durch den Anbieter gewährleistet werden kann.

10.4 Von der Haftung des Anbieters ausgeschlossen sind Tiere, Pflanzen sowie Wertgegenstände wie Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Wertpapiere und Urkunden, sofern diese nicht ausdrücklich als Transportgut vereinbart wurden.

10.5 Für Schäden, die auf unzureichende oder unzutreffende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haftet der Anbieter nicht.

11. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährte Schutz entzogen wird.

12. Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts mit Sitz in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters in Darmstadt. Der Anbieter ist in diesen Fällen jedoch stets auch berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

13. Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

14. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.